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Mise à jour : octobre 2025
1. Objectif
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») témoigne de l'engagement Experimental Group, société par actions simplifiée au capital social de 20 100 900,00 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 524 095 064, titulaire du numéro de TVA FR48824023063, et dont le siège social est situé au 14-16, boulevard Poissonnière, 75009, Paris, France (ci-après la « Société »).
La présente politique de confidentialité vous informe sur le traitement des données à caractère personnel, les types de données collectées et vos droits lorsque vous utilisez notre site web : https://montesolexperimental.com/ (ci-après dénommé le « Site »), exploité par la Société.
Le Site vous permet de :
- Choisissez la langue du site web (français ou anglais)
- Parcourez les sites web de tous les hôtels du groupe
- Réserver
- Accédez aux coordonnées des différents restaurants, bars, spas, boutiques et plages de chaque hôtel du groupe
- Abonnez-vous à la newsletter
- Rejoignez Experimental Group
- Accéder à la galerie de photos
- Suivez-nous sur les réseaux sociaux
2. Traitement de vos données à caractère personnel
2.1. Description du traitement des données à caractère personnel
Conformément à la législation et à la réglementation en vigueur, la Société, en tant que responsable du traitement des données, recueille certaines données à caractère personnel lorsque vous visitez le Site :
Lors de la réservation d'un séjour dans nos établissements, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel telles que les dates d'arrivée et de départ, le nombre de voyageurs, le lieu du séjour et les options supplémentaires (par exemple, la consommation d'alcool).
Pour le paiement de votre séjour, nous recueillons vos coordonnées et vos informations bancaires dans le respect des normes de sécurité.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous communiquer votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail via le formulaire disponible dans la rubrique « Contactez-nous ».
Si vous souhaitez suivre notre actualité, vous pouvez vous abonner à la newsletter en indiquant votre adresse e-mail. Vous recevrez ainsi nos actualités et nos offres, tout en ayant la possibilité de vous désabonner à tout moment.
Pour rejoindre notre équipe, vous pouvez envoyer une candidature spontanée via la rubrique « Travailler avec nous », ce qui nous permet de recueillir des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre CV et votre lettre de motivation. Ces données seront utilisées pour traiter votre candidature.
Lors de la consultation du Site, la Société recueille également les données à caractère personnel suivantes : journaux de connexion, informations d'identification et adresse IP.
La Société utilise vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
| Objectif | Base juridique | Durée de conservation des données |
|---|---|---|
| Gestion de vos réservations, y compris les modifications, les annulations, le paiement ou le prépaiement | Le traitement des données repose sur l'exécution du contrat conclu avec vous lors de la réservation de votre séjour | Les données à caractère personnel sont conservées pendant cinq ans à compter de la fin de votre séjour ou de notre dernier contact avec vous |
| Traitement des demandes d'exercice des droits d'accès, de portabilité, d'effacement, de limitation du traitement, de rectification et d'opposition | Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes relatives à vos droits et repose sur votre consentement | Jusqu'à un an à compter de la date de votre demande d'exercice de vos droits |
| Gestion des objections à la prospection commerciale | Le traitement est nécessaire pour donner suite à l'exercice du droit d'opposition | Jusqu'à trois ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition |
| Gestion du recrutement | Le traitement repose sur votre consentement | Les données à caractère personnel sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle |
| Gestion de la relation client | Le traitement des données repose sur l'exécution des relations contractuelles entre vous et la Société | Les données sont conservées pendant cinq ans à compter de la conclusion du contrat entre vous et la Société |
| Gestion des candidatures | Le traitement repose sur des mesures précontractuelles et sur votre consentement | Suppression immédiate si votre candidature n'est pas retenue ; conservation pendant deux ans maximum à compter du dernier contact si vous avez accepté la conservation de votre candidature |
| Gestion des abonnements à la newsletter | Le traitement repose sur votre consentement | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact |
| Gestion des échanges avec l'utilisateur, permettant la personnalisation des discussions, un suivi adapté et l'amélioration de la qualité du service fourni par VELMA | Le traitement repose sur votre consentement | Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la gestion de la conversation et à son suivi |
2.2. Destinataires / Transferts de vos données à caractère personnel
L'accès à vos données personnelles est limité au personnel autorisé dans le cadre du traitement de ces données, notamment les services de la communication, des ressources humaines et des ventes, ainsi qu'aux prestataires de services informatiques et techniques qui assistent la Société.
Dans le cadre des réservations, les informations relatives à votre séjour et au paiement peuvent être transmises aux équipes chargées des réservations, de la facturation, du suivi client et des services après-séjour afin de garantir un traitement adéquat.
Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers : lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige, en réponse à des demandes émanant d'autorités publiques ou judiciaires, ou lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité ou protéger le public.
Vos données personnelles sont transmises à Webflow, qui héberge le Site aux États-Unis, ainsi qu'à Namastay, notre prestataire de services de paiement en ligne. Ces transferts ont lieu en dehors de l'Espace économique européen.
La Société garantit un niveau de protection équivalent, conformément au RGPD, notamment par le recours aux clauses contractuelles types de l'UE (mises à jour en juin 2021) et à des garanties de sécurité supplémentaires, comme l'exige l'arrêt « Schrems II » rendu par la CJUE le 16 juillet 2020.
Les boutons de réseaux sociaux présents sur le Site peuvent collecter des données conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes tierces. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
2.3. Sécurité de vos données personnelles
La Société met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, notamment : la pseudonymisation et le chiffrement, la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes, les procédures de récupération des données, ainsi que des tests et des évaluations réguliers des mesures de sécurité.
2.4. Conservation de vos données à caractère personnel
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, afin de répondre à vos besoins, de respecter les obligations légales, d'exercer des droits ou à des fins statistiques ou historiques. Les données seront supprimées ou anonymisées à l'issue de la période de conservation.
2.5. Vos droits concernant les données à caractère personnel
Vous disposez des droits suivants :
- Accès et rectification : vous pouvez demander à consulter ou à rectifier vos données, connaître leur origine et compléter les données incomplètes.
- Suppression : demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires, que le consentement a été retiré, que le traitement des données est illicite ou que la loi l'exige.
- Opposition : s'opposer au traitement des données à caractère personnel dans le cadre des obligations légales.
- Restriction : Demander une restriction si l'exactitude des données est contestée, si celles-ci ne sont plus nécessaires ou si une opposition est formulée.
- Décisions automatisées : vous pouvez refuser les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui ont une incidence significative sur vous.
- Portabilité : demandez que vos données vous soient fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demandez leur transfert vers un autre responsable du traitement lorsque le traitement repose sur le consentement et est automatisé.
- Directives anticipées après le décès : définissez les instructions concernant vos données personnelles après votre décès et désignez une personne chargée d'exercer vos droits. En l'absence d'instructions, vos héritiers pourront exercer ces droits.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
- Réclamations : vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/en/online-complaints) ou la contacter à l'adresse suivante : 3, place de Fontenoy, 75007 Paris, tél. : 01 53 73 22 22. Nous vous invitons à en informer au préalable le délégué à la protection des données de la Société.
Les demandes peuvent être adressées au délégué à la protection des données à l'adresse gdpr@expegroup.com ou par courrier postal au 14-16, boulevard Poissonnière, 75009 Paris, France. Une vérification d'identité pourra être demandée au moyen d'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité, qui sera supprimée après le traitement de votre demande, sauf si elle doit être conservée à des fins de preuve juridique.
2.6. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques.
2.7. Langue
La présente politique de confidentialité est rédigée en français. En cas de traduction, la version française prévaut en cas de litige.
2.8. Cookies
La gestion des cookies est décrite en détail dans la politique relative aux cookies du site.
2.9. Modification de la politique de confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes feront l'objet d'une notification.
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